Quando uma empresa sente que a marca ficou pequena, o primeiro pedido costuma ser visual: um logo novo, outras cores, outra tipografia. É compreensível, porque o que se vê é o que se consegue apontar.
A pergunta que vem antes
Você consegue dizer, em uma frase, por que um cliente deveria escolher a sua empresa e não a mais próxima?
Se a resposta demora, o problema começa antes do design.
Forma sem função
Escolher cores, símbolo e tipografia antes de definir o que a marca precisa fazer o cliente entender é decidir a forma sem conhecer a função. Sem uma decisão de posicionamento, as escolhas visuais seguem o gosto, a tendência ou a imitação do concorrente, e não existe critério para dizer que uma opção é melhor que outra.
Com a decisão tomada, o critério aparece: a opção que torna o posicionamento mais fácil de perceber vence.
Dois problemas que parecem um só
O primeiro é de expressão: o posicionamento está definido e a marca o comunica mal. Nesse caso, uma identidade nova pode resolver.
O segundo é de posicionamento: ainda não está definido o que comunicar. Uma identidade nova não resolve esse, só deixa o problema mais bem vestido.
Quando ir direto ao visual
Há empresas com posicionamento claro em que a identidade é mesmo o gargalo. Para elas, faz sentido ir direto à expressão. Transformar toda demanda visual em consultoria seria tão automático quanto ignorar a estratégia.
Se a resposta à pergunta demorou, conte o momento da sua empresa.